Regulamin Serwisu

Wersja obowiązująca od: 20 maja 2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem i administratorem serwisu internetowego działającego pod adresem www.nocleg360.pl (dalej: „Serwis”) jest firma RamMultimedia Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-999), ul. Jana Stanisława Bystronia 5a, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000876765, NIP: 6783188105, REGON: 387822742 (dalej: „Operator”).
  2. Serwis Nocleg360.pl jest platformą informacyjno-reklamową (marketplace) agregującą oferty obiektów noclegowych, ze szczególnym uwzględnieniem technologii wirtualnych spacerów 360°.
  3. Serwis nie jest stroną umów rezerwacyjnych. Wszystkie transakcje, ustalenia finansowe oraz realizacja usług noclegowych odbywają się bezpośrednio pomiędzy Gościem a Właścicielem obiektu.
  4. Sloganem przewodnim serwisu jest: „Wizytujesz i rezerwujesz”.

II. DEFINICJE

  • Gość – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu wyszukiwania noclegu.
  • Właściciel (Partner) – podmiot oferujący usługi noclegowe, który założył konto w Serwisie w celu prezentacji swojego Obiektu.
  • Obiekt – wizytówka miejsca noclegowego (hotel, pensjonat, apartament, domek itp.) opublikowana w Serwisie.
  • Wirtualny Spacer – interaktywna prezentacja obiektu (np. Matterport, Kuula, Google Maps) osadzona na podstronie Obiektu.
  • Wyszukiwarka AI – moduł oparty na modelu językowym (Gemini AI), wspomagający dopasowanie ofert do naturalnych zapytań Gości.

III. RODZAJE PAKIETÓW I MODEL BIZNESOWY

Serwis oferuje dwa modele prezentacji Obiektów:

1. Pakiet Standard (Podstawowy)

  • Prezentacja zdjęć, opisu oraz Wirtualnego Spaceru.
  • Możliwość kontaktu przez formularz, telefon oraz przycisk WhatsApp.
  • Informacja o afiliacji: Operator zastrzega sobie prawo do umieszczania w ramach wizytówek Standard linków afiliacyjnych do zewnętrznych portali rezerwacyjnych (np. Booking.com). Operator może pobierać prowizję od zewnętrznych podmiotów za rezerwacje dokonane przez te linki.

2. Pakiet Partner Premium (Płatny)

  • Wszystkie funkcje Pakietu Standard.
  • Direct Link: Publikacja aktywnego odnośnika do oficjalnej strony WWW obiektu.
  • Booking Engine: Publikacja bezpośredniego linku do systemu rezerwacji online Właściciela.
  • Social Media: Odnośniki do profili na Facebooku, Instagramie, TikToku.
  • Brak linków afiliacyjnych: Na podstronie Obiektu Premium nie są wyświetlane linki afiliacyjne Operatora prowadzące do pośredników.
  • Priorytet AI: Wyższa ekspozycja w wynikach wyszukiwania generowanych przez algorytmy sztucznej inteligencji.

IV. ZARZĄDZANIE TREŚCIĄ I PRAWA OPERATORA

  1. Prawo do modyfikacji: Operator zastrzega sobie prawo do samodzielnej edycji opisów, tytułów oraz tagów Obiektu (w tym przy użyciu narzędzi AI) w celu optymalizacji SEO, poprawy atrakcyjności oferty oraz eliminacji błędów językowych. Właściciel zobowiązany jest do weryfikacji poprawności faktów w opublikowanej wizytówce.
  2. Prawo do odmowy: Operator ma prawo odmówić publikacji Obiektu lub usunąć istniejącą wizytówkę bez podania przyczyny, jeżeli uzna, że jakość zdjęć, spaceru 360° lub standard obiektu nie są zgodne z profilem Serwisu.
  3. Weryfikacja linków: Publikacja adresów WWW i systemów rezerwacyjnych w opisie Obiektu (poza wyznaczonymi polami w Pakiecie Premium) jest zabroniona i będzie usuwana przez Operatora.

V. ZASADY KORZYSTANIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Właściciel oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie do publikowanych zdjęć, opisów oraz materiałów 360°.
  2. Serwis wykorzystuje mechanizm Google reCAPTCHA v3 w celu ochrony przed spamem.
  3. Serwis jest dostępny jako aplikacja PWA – użytkownik instaluje ją dobrowolnie na własną odpowiedzialność.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności: Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Ewentualne błędy lub nieścisłości w wynikach wyszukiwania generowanych przez AI (Gemini).
    • Nienależyte wykonanie lub niewykonanie usługi noclegowej przez Właściciela obiektu.
    • Przerwy w działaniu zewnętrznych systemów wirtualnych spacerów (np. Matterport, Kuula, Google Maps).
  5. Odpowiedzialność finansowa Operatora względem Właściciela jest ograniczona do wysokości opłaconego abonamentu, a w przypadku usług bezpłatnych – do kwoty 100 PLN.

VI. PROCEDURA ZGŁASZANIA NIELEGALNYCH TREŚCI (DSA)

Zgodnie z unijnym Aktem o usługach cyfrowych (Digital Services Act - DSA):

  1. Każdy użytkownik może zgłosić treści naruszające prawo, prawa autorskie lub postanowienia niniejszego regulaminu na adres mailowy: [email protected].
  2. Operator rozpatrzy zgłoszenie bez zbędnej zwłoki (w terminie do 14 dni) i podejmie decyzję o usunięciu spornej treści lub odmowie jej usunięcia, o czym poinformuje zgłaszającego drogą e-mailową wraz z uzasadnieniem.

VII. OPŁATY I REKLAMACJE

  1. Ceny za Pakiet Partner Premium są określone w Cenniku dostępnym w Panelu Partnera.
  2. Płatności realizowane są przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem zintegrowanych operatorów płatności elektronicznych.
  3. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy składać na adres e-mail Operatora. Czas na ustosunkowanie się do reklamacji wynosi 14 dni.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora (Kraków).
  2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Właściciele zostaną powiadomieni drogą e-mailową z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.